Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

Ответственным за обработку персональных данных на данном сайте является компания Chathelpahq. Мы серьёзно относимся к защите ваших данных и соблюдаем требования Общего регламента по защите данных (GDPR) и национального законодательства Германии.

2. Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем только те данные, которые вы предоставляете добровольно или которые собираются автоматически при посещении сайта:

• Контактные формы: имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание вашего обращения.
• Файлы cookie: технические cookie для работы сайта, аналитические cookie для улучшения сервиса. Подробности — в Политике использования файлов cookie.
• Аналитика: IP-адрес (анонимизированный), тип устройства, браузер, страницы посещения и продолжительность сеанса.
• Журналы сервера: автоматически фиксируются для обеспечения безопасности и стабильности работы сайта.

3. Цели и правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях (ст. 6 GDPR):

• Согласие (п. 1a): обработка аналитических cookie и маркетинговых рассылок.
• Исполнение договора (п. 1b): обработка заявок и предоставление консультаций по мебели.
• Законный интерес (п. 1f): обеспечение безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений, улучшение пользовательского опыта.
• Юридическое обязательство (п. 1c): соблюдение налогового и бухгалтерского законодательства.

4. Срок хранения

Персональные данные хранятся только столько, сколько необходимо для достижения целей обработки. Данные контактных форм удаляются через 24 месяца после последнего обращения. Журналы сервера хранятся не более 30 дней. Данные, подлежащие хранению по закону (например, счета), сохраняются в течение установленного налогового срока — до 10 лет.

5. Ваши права

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ (ст. 15) — получение копии ваших данных.
• Право на исправление (ст. 16) — обновление неточных данных.
• Право на удаление (ст. 17) — «право быть забытым».
• Право на ограничение обработки (ст. 18).
• Право на переносимость данных (ст. 20) — получение данных в машиночитаемом формате.
• Право на возражение (ст. 21) — отказ от обработки на основании законного интереса.
• Право на подачу жалобы в надзорный орган — Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW).

Для реализации любого из прав напишите нам на marketing@chathelpahq.ink.

6. Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, аналитики и персонализации. Подробная информация о типах cookie, сроках их действия и способах управления ими содержится в отдельном документе — Политика использования файлов cookie. Вы можете в любой момент изменить свои предпочтения через баннер cookie или настройки браузера.

7. Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас возникли вопросы о защите персональных данных или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами:

Мы стремимся ответить на ваш запрос в течение 30 дней.